Este sitio usa cookies

Propias y de terceros para realizar el análisis de navegación de los usuarios.
Si continua navegando, consideramos que acepta su uso.


Más información    Entendido
Gaia Software
Facebook
Twitter
Twitter
Telefono +34 965.671.826
Soporte

Soporte

El Servicio Técnico de Gaia trabaja en estrecho contacto con los clientes para conseguir la correcta implantación de las aplicaciones y el máximo aprovechamiento de las herramientas por parte de los clientes.

Contacto

Puede enviar un mensaje a soporte desde aquí

Control Remoto

En ocasiones es necesario que un técnico de soporte se conecte a su ordenador para realizar las tareas o pruebas oportunas sobre su aplicación.

El sistema de control remoto está integrado en su aplicación en Ayuda...Control Remoto, pero también puede iniciar una sesión de control remoto desde aquí. Para ello haga click en el siguiente enlace.
Descargue y ejecute el fichero

TeamViewer

TeamViewer es una solución de control remoto líder, que nos garantiza conexiones seguras y rápidas.

Control Remoto TeamViewer

Any Desk

Any Desk es una solución de control remoto gratuita, que nos permite conexiones seguras y rápidas.

Control Remoto Any Desk

Blog Técnico

Blog Técnico El Blog Técnico de Gaia incluye información sobre nuevas versiones, artículos técnicos, trucos y consejos de uso de las aplicaciones Productor.
Aquí presentamos un extracto de las últimas entradas publicadas:

18/05/2016

Compatiblidad Windows 10 - SQL Server.

Antes de actualizar su equipo a Windows 10,  tenga en cuenta que las versiones de Sql Server 2008R2, 2008 o anteriores, no son compatibles y dejará de funcionar su aplicación Productor.

Requisitos mínimos de la versión de SQL Server para Windows 10:


Independientemente de su sistema operativo, le recomendamos que actualice a la última versión de Sql Server 2014. Consulte con el departamento comercial para contratar el servicio de actualización de Sql Server.

(leer mas)
17/12/2015

Cierre de ejercicio 2.015

Se aproxima el final del ejercicio actual, y queremos informarle de cómo realizar el proceso de cierre de ejercicio.

La aplicación Productor incorpora soporte Multi-Empresa, es decir, permite tener abiertas diferentes empresas, con gestiones completamente independientes.
Siempre que sea técnicamente posible, recomendamos continuar con la empresa actual, de forma que pueda disponer de la información de varios ejercicios disponible sin necesidad de cambiar de empresa.

Si trabaja con base de datos Access, el límite de tamaño de la base de datos recomendable es de 300.000KB (una vez reparada y compactada).
Si su base de datos excede este tamaño entonces tendrá que optar por realizar el cierre de ejercicio.

Puede consultar el tamaño de la base de datos realizado el proceso Reparar y compactar base de datos, disponible desde el menú Utilidades de la aplicación.

Si su base de datos es SQL Server, entonces el límite de tamaño de la base de datos viene determinado por su edición de SQL Server (cómo mínimo 4GB para SQL Server Express 2005)
En algunos casos aunque el tamaño de la base de datos sea inferior al límite, interesa hacer el cierre de ejercicio, cuando el número de documentos es muy elevado, para facilitar el trabajo de los usuarios.

En este artículo técnico está explicado detalladamente el proceso.
http://www.gaia-soft.com/Soporte/Documentos/Art%C3%ADculos%20T%C3%A9cnicos/Cierre%20ejercicio%202015.pdf



Le recordamos la importancia de la realización de las copias de seguridad. Compruebe que se estén realizando copias de seguridad de todas sus empresas.


(leer mas)
11/12/2015

Error al exportar a pdf

Debido a la actualización de Microsoft, KB3102429, se produce el siguiente error al exportar a pdf.
Error -2147190908: Error en el método ‘~’ del objeto ‘~’ / Error -2147206461: Error en el método ‘~’ del objeto ‘~’.

Siga los siguientes pasos para solucionar este problema:
1.       Vaya al "Panel de Control" de Windows.
2.       Seleccione "Programas"/ "Programas y Características".
3.       En la parte izquierda, haga clic en "Ver Actualizaciones Instaladas".
4.       Localice KB3102429 dentro del grupo "Microsoft Windows"
5.       Con el botón derecho del ratón, desinstale la actualización.


6.       El equipo ha de reiniciarse (tardará unos minutos).
7.       Después del reinicio del sistema, vuelva al "Panel de Control" de Windows.
8.       Seleccione "Sistema y Seguridad" / "Windows Update".

9.       Localice la actualización KB3102429.
10.   Con el botón derecho del ratón, Ocultar actualización.



KB3102429-Detalles
Introduce el Manat azerí y los símbolos de moneda Lari georgiano mediante el teclado físico.
Problemas conocidos de esta actualización
·         Aplicaciones # Microsoft .NET Framework C que fueron desarrolladas en Microsoft Visual Studio 2010 o Microsoft Visual Studio 2008 y que el uso de SAP Crystal Reports para crear informes a partir de los datos brutos generan Crystal Reports mensajes de error.
·         En Crystal Reports versión 9 (Crystal 9) y la versión 10 (Crystal 10), la "exportación como PDF" funcionalidad falla.

Para ver más detalles haga clic  en el siguiente enlace https://support.microsoft.com/en-us/kb/3102429

(leer mas)
10/12/2015

% Incrementos Vidrios

Configure los incrementos de vidrio en 4 sencillos pasos.

Desde el mantenimiento de artículos, Ficheros... Artículos... Artículos, puede introducir los diferentes porcentajes sobre la medida y/o metraje del artículo.



Resumen de pasos

  1. Edite el artículo y acceda a la pestaña inferior \Coste/.
  2. Seguidamente, a la pestaña superior \Incrementos/.
  3. Active la casilla "Incrementos según Medidas o Metraje"
  4. Introduzca los incrementos según su tipo de aplicación:
    • Medida: Según las dimensiones en milímetros (mm) del vidrio, ancho o alto.
    • Metraje: Según el metraje, metros cuadrados (m2) del vidrio, Ancho x Alto.


Doble Acristalamiento

Para el doble acristalamiento sólo es necesario configurar los incrementos en el artículo vidrio base. 

  1. Desde Ficheros ... Artículos... Asistente de Doble Acristalamiento, pestaña \Avanzadas/
  2. Marque la casilla "Traspasar incrementos por medida y metraje desde el artículo base a los D.A. generados"
  3. Por último.  Vuelva la pestaña \Generar D.A./ y haga clic sobre el botón [Generar Dobles Acristalamientos]

(leer mas)
13/07/2012

Subida del IVA septiembre 2.012


El próximo 1 de septiembre de 2.012 entra en vigor el cambio de los tipos de IVA.
Las aplicaciones Productor ya incluyen herramientas y opciones para que el cambio sea un proceso sencillo y suponga muy poco trabajo de configuración y gestión.

Manual de usuario

Hemos preparado un manual que explica las nuevas opciones y herramientas disponibles, y detalla cómo realizar el cambio en los tipos de IVA.

Puedes acceder al manual en la sección Soporte/Documentos/Artículos Técnicos de nuestra web o bien descargarlo directamente mediante este enlace.

Mantenimiento de Tipos de IVA

El mantenimiento de tipos de IVA nos permite de forma centralizada modificar los %IVA que se aplican a los clientes/proveedores.
Está disponible desde Ficheros...Otros...Tipos de IVA.


Resumen del proceso

En el manual está explicado de forma detallada y se ofrecen otras alternativas, pero para que veáis lo sencillo del proceso de cambio, consiste básicamente en:
  1. Actualizar el programa a la versión 19.56 o posterior
  2. Facturar los albaranes pendientes el 31/8/2012 con %IVA = 18%
    (también puedes facturarlos después del 1/9/2012 con los nuevos %IVA, consulta el manual)
  3. Modificar los %IVA en el mantenimiento de tipos de iva (Ficheros...Otros... Tipos de IVA)
  4. Actualizar el %IVA a los documentos pendientes: Presupuestos y Pedidos pendientes
    Desde Ventas...Utilidades...Actualizar documentos

(leer mas)
21/12/2011

Cierre de ejercicio 2.011

Se aproxima el final del ejercicio actual, y queremos informarte de cómo realizar el proceso de cierre de ejercicio.




La aplicación Productor incorpora soporte Multi-Empresa, es decir, permite tener abiertas diferentes empresas, con gestiones completamente independientes.
Siempre que sea técnicamente posible, te recomendamos continuar con la empresa actual, de forma que puedas disponer de la información de varios ejercicios disponible sin necesidad de cambiar de empresa.

Si trabajas con base de datos Access, el límite de tamaño de la base de datos recomendable es de 300.000 KB (una vez reparada y compactada).
Si tu base de datos excede este tamaño entonces tendrás que optar por realizar el cierre de ejercicio.

Puedes consultar el tamaño de la base de datos realizando el proceso Reparar y compactar base de datos, disponible desde el menú Utilidades de la aplicación.
Si tu base de datos es SQL Server entonces el límite de tamaño de la base de datos viene determinado por tu edición de SQL Server (como mínimo 4GB para SQL Server Express 2005).

En algunos casos aunque el tamaño de la base de datos sea inferior al límite, interesa hacer el cierre de ejercicio, cuando el número de documentos es muy elevado, para facilitar el trabajo de los usuarios.

En este artículo técnico está explicado detalladadamente el proceso.



(leer mas)
Servicio de Control Remoto
Condiciones

GAIA SERVICIOS INFORMÁTICOS, S.L.
APLICACIONES PRODUCTOR

Revisión: Diciembre-2013

Gaia Servicios Informáticos, SL, a través de uno de sus técnicos de soporte, va a tomar el control remoto de su equipo para realizar tareas de soporte relativas a las aplicaciones Productor.
El cliente acepta las siguientes condiciones:
- El control remoto del equipo del cliente se lleva a cabo mediante la tecnología TeamViewer (www.teamviewer.com) o bien Ammy Admin (www.ammyy.com), empresas consolidadas y de probada experiencia en este tipo de soluciones.
- Los datos viajan encriptados y el sistema es seguro en cuanto a intrusiones externas.
- No es necesaria la instalación de ninguna aplicación en el equipo del cliente, salvo la ejecución de la herramienta de control remoto, con la autorización del cliente. Por lo tanto el sistema de control remoto no altera ninguna configuración ni aplicación del equipo del cliente.
- El técnico de Gaia sólo realizará tareas relacionadas con las aplicaciones Productor. Normalmente dichas tareas se limitarán al uso de la aplicación Productor y acceso a su base de datos y ficheros de formatos de impresión.
- En algunos casos el técnico de Gaia necesitará realizar alguna instalación relativa a la aplicación Productor o alguno de sus componentes. En ese caso el técnico le avisará de la instalación que va a realizar.
- Gaia no acepta ningún tipo de responsabilidad sobre cambios o incidencias que puedan surgir en otras aplicaciones o configuraciones del equipo del cliente.

Servicio de Control Remoto
Condiciones

GAIA SERVICIOS INFORMÁTICOS, S.L.
APLICACIONES PRODUCTOR

Revisión: Diciembre-2013

Gaia Servicios Informáticos, SL, a través de uno de sus técnicos de soporte, va a tomar el control remoto de su equipo para realizar tareas de soporte relativas a las aplicaciones Productor.
El cliente acepta las siguientes condiciones:
- El control remoto del equipo del cliente se lleva a cabo mediante la tecnología TeamViewer (www.teamviewer.com) o bien Ammy Admin (www.ammyy.com), empresas consolidadas y de probada experiencia en este tipo de soluciones.
- Los datos viajan encriptados y el sistema es seguro en cuanto a intrusiones externas.
- No es necesaria la instalación de ninguna aplicación en el equipo del cliente, salvo la ejecución de la herramienta de control remoto, con la autorización del cliente. Por lo tanto el sistema de control remoto no altera ninguna configuración ni aplicación del equipo del cliente.
- El técnico de Gaia sólo realizará tareas relacionadas con las aplicaciones Productor. Normalmente dichas tareas se limitarán al uso de la aplicación Productor y acceso a su base de datos y ficheros de formatos de impresión.
- En algunos casos el técnico de Gaia necesitará realizar alguna instalación relativa a la aplicación Productor o alguno de sus componentes. En ese caso el técnico le avisará de la instalación que va a realizar.
- Gaia no acepta ningún tipo de responsabilidad sobre cambios o incidencias que puedan surgir en otras aplicaciones o configuraciones del equipo del cliente.

Boletín de noticiasreciba ofertas especiales, promociones y noticias por correo electrónico   Suscríbase
Gaia Servicios Informáticos, SL - c/Alicante, 82 local 3 - 03690 San Vicente del Raspeig - Alicante - España - +34 965 671 826
(c) 2.013 Gaia Servicios Informáticos,SL. Todos los derechos reservados  -  Vea nuestra Política de Privacidad - Mapa del Sitio - Sobre Gaia